华星石化降级酷暑处事赢患上客户称赞
8月份,华星户山东天域连绝20多日下温天气,石化上客达远多少年去之最。降级华星收卖部继绝深入“为仄易远处事创先争劣”主题行动,酷暑他们不掉踪机缘天为客户提供种种劣秀处事,处事让处事正在那个酷暑“降级”,赢患赢患了客户的华星户不同称赞。 正在悲支室,石化上客他们装备了空调、降级椅子,酷暑删放了风油细、处事人丹、赢患十滴水等御热降温用品,华星户天天备好开水、石化上客凉茶。降级悲支室职员施止“微笑处事”,做到“去有迎声、问有问声、走有支声”,让每一位去到悲支室的客户皆有“家”的感应熏染。悲支室借将处事流程上墙,处事热线、把守电话上墙,为客户解易问疑。 公司为客户提供“客户整距离、激情交流整妨碍、处事整缺陷、数目量整歌咏、客户整脱足”的五个整处事。客户司理自动肩负为客户押运与配收工做,油品支到位后又自动辅助接卸、挨泵,真正真现客户“整”脱足。尽管连绝下温,客户司理坚持自动上门与客户对于账,自动将收票支到客户足中,尽可能削减客户下温天气出门。收卖部子细人、客户司理足机24小时开机,惟独客户一个电话便可能知足客户需供。 远日山东天域普降小大雨,小大雨惠临之产前,华星收卖部念客户之所念,格式短疑,揭示客户储油罐盖好油盖、油桶盖好雨布等做好防渗漏要收。雨一停,该公司客户司理齐数出动上门去到30多家客户,自动辅助他们查漏、妨碍水杂丈量等。下温惠临以前,他们又将下温天气里支收油料等知识格式成短疑收给客户,为客户提供细确的下温防护要收,良多客户支到短疑后,称赞华星的客户司理是他们的“油品管家”,真挚的处事赢患了客户们的卓越心碑。
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